| Informació al ciutadà - Unitat d'atenció a l'usuari [HJ23]

Unitat d'atenció a l'usuari

 Tràmits | Punts d'atenció a l'usuari | La seva opinió compta

A la Unitat d’Atenció a l’Usuari podreu expressar els vostres suggeriments, reclamacions i agraïments, amb tota la confidencialitat i respecte. Intentarem donar resposta a qualsevol dubte que tingueu.

La Unitat d’Atenció a l’Usuari vetllarà perquè es respectin els drets i els deures del pacient en relació a la salut.

Tràmits

A través de la Unitat d’Atenció a l’Usuari podreu realitzar els següents tràmits:

- Voluntats anticipades
- Sol·licitud de còpia de la història clínica
- Suggeriment o agraïment
- Segona opinió mèdica

Punts d’atenció a l’usuari

Trobareu hostesses en diversos punts del centre:

Vestíbul de l’Hospital, consultes externes, àrea de gabinets d’exploració, urgències, àrea quirúrgica general i sense ingrés.

Si teniu dubtes, adreceu-vos a qualsevol hostessa, ella us informarà.

També teniu al seu abast bústies de suggeriments i propostes de millora en totes les sales d’espera dels serveis d’urgències i plantes de l'Hospital.

La seva opinió compta

La raó de ser de la Unitat d'Atenció a l'Usuari de l’Hospital Joan XXIII és la de facilitar al màxim la relació dels ciutadans amb la Institució sanitària en totes les seves funcions: sanitària, docent i de recerca, dins el compliment i la tutela dels drets i deures del malalt i familiars.